Друзья, к нам часто обращаются с сообщениями о том, что в том или ином магазине находится щенок или котёнок. Мы очень просим понять: мы не можем реагировать на каждое такое сообщение лично, но мы можем подсказать, что может сделать каждый, ведь НЕТОВАР – это все мы.
✅Вы вправе зафиксировать на фото/видео состояния щенков/котят.
✅Как потребитель вы вправе получить сведения о товаре (заводчик, родители, класс, а также ветеринарные документы). Указанное право предусмотрено ст. 495 ГК РФ, ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) “О защите прав потребителей”, п. 78, 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров (…)»
✅В случае отказа, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав, как потребителя, на получение достоверной информации о товаре.
✅Если животные чувствуют себя неудовлетворительно (на ваш взгляд) – не поднимая скандала, вежливо и спокойно, поставьте в известность администрацию зоомагазина, спросите, имеется ли в штате ветеринарный врач.
✅Всех, беседующих с Вами людей, просите представиться, имена и должности лучше записать. Снимать/фотографировать людей, даже сотрудников, не нужно!
✅Любые действия по выдворению Вас из магазина носят незаконный характер. На это можно пожаловаться в полицию (если действия продавцов/охранников/администрации несут угрозу неприкосновенности), и в соответствующее подразделение Роспотребнадзора, как на нарушение Ваших прав, как потребителя.
✅Если условия содержания/состояние животного кажутся неудовлетворительными, можно написать заявление в управление Федеральной службы по ветеринарному надзору с просьбой провести проверку соответствующего зоомагазина.
✅Обратиться во все эти органы и службы возможно в электронном виде.
✅Вы можете оставить свой отзыв в «Книге отзывов и предложений» магазина, которую вам обязаны выдать. У каждого магазина есть сайт, с формой обратной связи, где вы так же можете высказать своё мнение по поводу продажи Животных в зоомагазинах или по какой-то конкретной ситуации.
‼️НЕТОВАР очень просит быть вежливыми с сотрудниками зоомагазинов, помните, часто они сами выступают категорически против таких продаж, и делают все, что могут, для помощи животным.
